La visualización más sencilla del Design Thinking se llama el Doble Diamante. Describe los pasos que se toman en cualquier proyecto de diseño o innovación: empatía, definición, ideación, prototipado. El modelo de doble diamante proporciona una estructura clara para resolver problemas complejos y crear soluciones innovadoras, enfatizando la importancia de un enfoque sistemático en el Design Thinking.
El modelo de doble diamante fue creado por el British Design Council en 2005 para ayudar a los diseñadores a navegar por las fases de su trabajo creativo. Una característica fundamental de este modelo es que no es lineal. Se anima a los diseñadores a moverse regularmente entre sus diversas etapas.
Fases del Doble Diamante:
- Empatía (Divergencia)
El primer paso del modelo es la empatía. Esta fase se centra en comprender a los usuarios y sus necesidades mediante una investigación exhaustiva. El objetivo es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los usuarios, su comportamiento, necesidades y motivaciones. En esta fase se utilizan varios métodos, como entrevistas, observaciones y encuestas. La divergencia en esta fase significa que buscamos recopilar una amplia gama de datos y perspectivas.
- Definición (Convergencia)
Después de la fase de empatía, sigue la fase de definición, donde la información recopilada se sintetiza y analiza para definir claramente el problema. El objetivo es identificar ideas clave y patrones que nos permitan formular una declaración precisa del problema. Este paso es convergente, lo que significa que buscamos reducir y enfocarnos en un problema específico que se pueda abordar.
- Generación de ideas (Divergencia)
Tras definir el problema, sigue la fase de ideación. En esta fase divergente, el enfoque está en generar la mayor cantidad de ideas y posibles soluciones. Se utilizan técnicas como lluvia de ideas, mapas mentales o storytelling. Es importante fomentar la creatividad y el pensamiento innovador sin evaluar las ideas de inmediato.
- Prototipado (Convergencia)
La fase final del modelo de doble diamante es el prototipado. Esta fase implica crear prototipos simples y rápidos de las ideas seleccionadas. Estos prototipos pueden ser modelos físicos, maquetas digitales u otras formas que permitan a los usuarios interactuar con el diseño.
