Nejjednodušší vizualizace Design Thinking se nazývá dvojitý diamant. Popisuje kroky, které jsou součástí jakéhokoli designérského nebo inovačního projektu: empatie, definice, idealizace, prototypování. Model dvojitého diamantu poskytuje jasnou strukturu pro orientaci ve složitých problémech a vytváření inovativních řešení a zdůrazňuje důležitost systematického přístupu k Design Thinkingu.
Model dvojitého diamantu vymyslela Rada pro design Spojeného království v roce 2005, aby pomohla designérům orientovat se v jednotlivých fázích jejich tvůrčí práce. Základním rysem tohoto modelu je, že není lineární. Designéři jsou vybízeni k tomu, aby se pravidelně pohybovali mezi jeho fázemi.
Fáze dvojitého diamantu
1. Empatie (divergence)
Prvním krokem v modelu dvojitého diamantu je empatie. Tato fáze se zaměřuje na pochopení uživatelů a jejich potřeb prostřednictvím rozsáhlého výzkumu. Cílem je shromáždit co nejvíce informací o uživatelích, jejich chování, potřebách a motivacích. V této fázi používáme různé metody, jako jsou rozhovory, pozorování a dotazníky. Rozmanitost v této fázi znamená, že se snažíme získat širokou škálu údajů a názorů.
2. Definice (Konvergence)
Po fázi empatie následuje fáze definice, kdy se shromážděné informace syntetizují a analyzují, aby se jasně definoval problém. Cílem je identifikovat klíčové poznatky a zákonitosti, které nám umožní formulovat přesné vyjádření problému. Tento krok je konvergentní, což znamená, že se snažíme zúžit a zaměřit na konkrétní problém, který lze řešit. Výsledkem této fáze je jasně definované vyjádření problému, které udává směr pro další kroky v procesu.
3. Generování nápadů (Divergence)
Po definici problému následuje fáze generování nápadů. V této divergentní fázi se zaměřujeme na generování co největšího počtu nápadů a možných řešení. Používají se techniky jako brainstorming, myšlenkové mapy nebo storyboarding. Je důležité podporovat kreativitu a inovativní myšlení bez okamžitého hodnocení nápadů. Cílem je vytvořit širokou škálu možných řešení, která lze později testovat a zdokonalovat.
4. Vytváření prototypů (konvergence)
Poslední fází modelu dvojitého diamantu je tvorba prototypů. Tato fáze zahrnuje vytvoření jednoduchých a rychlých prototypů vybraných nápadů. Prototypy mohou být fyzické modely, digitální makety nebo jiné formy, které uživatelům umožňují interakci s návrhem. Během této konvergentní fáze se prototypy testují a upravují na základě zpětné vazby od uživatelů. Cílem je iterativně zlepšovat návrh, dokud nezískáme efektivní a použitelné řešení.
Dvojitý diamant se používá v různých průmyslových odvětvích a je více než jen nástrojem pro designéry. Poskytuje strukturu, která pomáhá soustředit se na problém a dlouhodobě šetří čas. Každý designér může k problémům přistupovat po svém, ale tento model může proces hledání řešení zefektivnit a soustředit.
Existují i jiná schémata procesu designového myšlení, například kruhový model, který zdůrazňuje nepřetržitý cyklus učení a přizpůsobování. Jen pro zajímavost: tento model rozlišuje fáze: Pochopení > Pozorování > Definování úhlu pohledu > Nápad > Prototyp > Testování > Reflexe. Nelze říci, že by jeden přístup byl lepší než druhý. Oba tyto přístupy ukazují, že designové myšlení není rigidní proces, ale spíše flexibilní rámec, který lze přizpůsobit potřebám konkrétního projektu nebo týmu. Bez ohledu na to, který model použijete, základním principem je vždy se soustředit na uživatele a neustále zlepšovat řešení na základě jeho potřeb a zpětné vazby.
