Najjednoduchšia vizualizácia Design Thinkingu sa nazýva dvojitý diamant. Opisuje kroky, ktoré sa vykonávajú pri akomkoľvek návrhu alebo inovačnom projekte: empatia, definícia, ideácia, prototypovanie. Model dvojitého diamantu poskytuje jasnú štruktúru pre navigáciu komplexných problémov a vytváranie inovatívnych riešení, čím zdôrazňuje dôležitosť systematického prístupu k dizajnovému mysleniu.
Model dvojitého diamantu vymyslela britská Rada pre dizajn (Design Council) v roku 2005 s cieľom pomôcť dizajnérom orientovať sa vo fázach ich tvorivej práce. Základnou vlastnosťou tohto modelu je, že nie je lineárny. Dizajnéri sú vyzývaní k pravidelnému prechádzaniu medzi jeho jednotlivými etapami.
Fázy dvojitého diamantu
1. Empatia (Divergencia)
Prvým krokom v modeli dvojitého diamantu je empatia. Táto fáza sa sústreďuje na pochopenie užívateľov a ich potrieb prostredníctvom rozsiahleho výskumu. Cieľom je zhromaždiť čo najviac informácií o užívateľoch, ich správaní, potrebách a motiváciách. V tejto fáze používame rôzne metódy, ako sú rozhovory, pozorovania a dotazníky. Divergencia v tejto fáze znamená, že sa snažíme získať široké spektrum údajov a názorov.
2. Definícia (Konvergencia)
Po fáze empatie nasleduje fáza definície, kde sa zhromaždené informácie syntetizujú a analyzujú, aby sme jasne definovali problém. Cieľom je identifikovať kľúčové poznatky a vzory, ktoré nám umožnia formulovať presný problémový výrok. Tento krok je konvergentný, čo znamená, že sa snažíme zúžiť a zamerať sa na konkrétny problém, ktorý je možné riešiť. Výsledkom tejto fázy je jasne definovaný problém, ktorý poskytuje smer pre ďalšie kroky v procese.
3. Generovanie nápadov (Divergencia)
Po definovaní problému nasleduje fáza generovania nápadov. V tejto divergentnej fáze sa zameriavame na tvorbu čo najväčšieho množstva nápadov a možných riešení. Používajú sa techniky ako brainstorming, mind mapping alebo vytváranie príbehov. Dôležité je podporovať kreativitu a inovatívne myslenie bez okamžitého hodnotenia nápadov. Cieľom je vytvoriť širokú škálu potenciálnych riešení, ktoré môžeme neskôr testovať a zdokonaľovať.
4. Prototypovanie (Konvergencia)
Poslednou fázou v modeli dvojitého diamantu je prototypovanie. Táto fáza zahŕňa vytváranie jednoduchých a rýchlych prototypov vybraných nápadov. Prototypy môžu byť fyzické modely, digitálne makety alebo iné formy, ktoré umožňujú užívateľom interakciu s návrhom. Počas tejto konvergentnej fázy sa prototypy testujú a upravujú na základe spätnej väzby od užívateľov. Cieľom je iteratívne zlepšovať návrh, až kým nebudeme mať efektívne a použiteľné riešenie.
Dvojitý diamant sa uplatňuje v rôznych priemyselných odvetviach a je viac než len nástrojom pre dizajnérov. Poskytuje štruktúru, ktorá pomáha zameriavať sa na problém a šetriť čas v dlhodobom horizonte. Každý dizajnér môže pristupovať k problémom svojim vlastným spôsobom, ale vďaka tomuto modelu môže byť proces hľadania riešení efektívnejší a cielenejší.
Existujú aj iné schémy design thinkingového procesu, napr. cirkulárny model, ktorý kladie dôraz na nepretržitý cyklus učenia a adaptácie. Len pre zaujímavosť: tento model rozlišuje fázy: Understand > Observe > Define point of view > Ideate > Prototype > Test > Reflect. Nemožno povedať, že by bol jeden prístup lepší ako druhý. Oba tieto prístupy ukazujú, že design thinking nie je rigidný proces, ale skôr flexibilný rámec, ktorý je možné prispôsobiť podľa potrieb konkrétneho projektu alebo tímu. Bez ohľadu na to, ktorý model použijete, základným princípom je stále zamerať sa na užívateľa a neustále vylepšovať riešenia na základe ich potrieb a spätnej väzby.
