-
-
-
-
-
Persony /lidé/ jsou fiktivní profily vytvořené tak, aby představovaly určitou skupinu lidí, kteří mají společné zájmy. Slouží jako „postavy“, se kterými mohou komunikovat klienti i návrhářské týmy. Tyto vytvořené postavy symbolizují různé typy uživatelů v zamýšlené skupině uživatelů, z nichž každý má jedinečné postoje a chování. Pomáhají kategorizovat různé charakteristiky, jako jsou vzorce chování, cíle, dovednosti, postoje, aspirace, potřeby a prostředí potenciálních uživatelů, které jsou relevantní pro produkt, službu nebo jakýkoli návrhový úkol. Persony jsou nástrojem, který usnadňuje analýzu kvalitativního výzkumu uživatelů a slouží jako zdroj inspirace ve fázi empatie.
Persony pomáhají návrhářským týmům lépe porozumět různorodým názorům uživatelů, jdou nad rámec prostých demografických údajů a zaměřují se na skutečná přání a potřeby. Ačkoli jsou fiktivní, odrážejí skutečné motivace založené na výsledcích výzkumu. Tento přístup se vyhýbá předpokladu, že všichni uživatelé jsou stejní.
Persony lze vytvářet různými způsoby, ale designérům se doporučuje dodržovat tento obecný postup:
- Poslouchejte nebo pozorujte dostatečný počet lidí.
- Najděte v reakcích a jednání těchto lidí vzory a použijte je k seskupení podobných lidí.
- Na základě nalezených vzorů vytvořte archetypální modely těchto skupin.
- Vytvořte návrh zaměřený na uživatele na základě tohoto porozumění uživatelům a modelu toho, co o nich víte.
- Sdílejte tyto modely s ostatními členy týmu a zúčastněnými stranami.
Určete konkrétní osobu uživatele na základě shromážděných informací o uživateli:
- Jméno člověka
- Demografické údaje
- Charakteristika
- Cíle
- Ambice
- Dopady a činnosti /aktivity/
Klíčem k úspěchu osobnosti je její schopnost zaujmout, takže k oživení těchto postav lze použít širokou škálu technik – od vizuálních obrazů až po podrobné anekdotické profily. Většina person je vytvořena na základě výsledků výzkumu získaných z map zainteresovaných stran, stínování, rozhovorů apod.
Postup tvorby persony
- Shromážděte relevantní informace o získaných uživatelích:
-
- Včetně informací z výzkumu.
- Veškeré existující průzkumy zákazníků, které máte k dispozici. Ty mohou zahrnovat typologie.
- Další návrhářské činnosti, které vytvořily typologie.
- Informace o poznatcích o uživatelích.
- Rozhodněte, které informace jsou relevantní: shrňte výzkum a vyhledejte témata/charakteristiky, které jsou specifické, relevantní a univerzální pro danou společnost a její uživatele.
- Načrtněte personu /osobu/ na základě toho, co víte:
- Kdo jsou: uveďte jejich jméno a popis.
- Co dělají
- Na základě parametrů vašeho projektu doplňte všechny relevantní informace (např. projekt se týká portálu, uveďte informace o technologii a preferencích persony).
- Uveďte případné demografické údaje.
- Pro přiblížení tváře ke jménu je užitečný obrázek.
- Udělejte persony realistické: Vypracujte relevantní popisy minulosti, motivací a očekávání každé persony. Neuvádějte mnoho osobních informací. Buďte relevantní a seriózní; humor
- není vhodný.
-
- Přezkoumání a úpravy. Položte si následující otázky:
Jak realistická, přesvědčivá a soudržná je tato osoba? Jsou cíle specifické pro problém návrhu?
- Zvažte simulaci rozhovoru s personou, abyste se ujistili, že jste zachytili správné informace.
Tipy:
- Vytvořte fiktivní osobu pro jednu nebo více osob zastupujících skupinu.
- Zachovejte jednoduchost.
- Udělejte je reálné a poutavé. Vyhněte se klišé. Použijte fotografii, která odpovídá profilu a oživuje fiktivní osobu.
Personu /osobu/ lze použít jako:
- Inspirace pro generování nápadů.
- testování prototypů.
Struktura popisu persony:
JMÉNO + VĚK
BYDLIŠTĚ /REZIDENCE/
CELOŽIVOTNÍ BYDLENÍ
PRACOVNÍ ZKUŠENOSTI
Název pracovní pozice:
Organizace:
Další zkušenosti:
Vzdělání:
AKTIVITY A CHOVÁNÍ
Generace:
Jeho/její vzor je:
Známá orientace:
Geografická orientace:
POTŘEBY:
Bolesti:
Zisky:
Informace, které chce/potřebuje:
CITÁT
Něco, co byste od něj slyšeli říkat:
INTERAKCE
Místa:
Události:
Komunikační kanály:
Šablonu persony si můžete stáhnout zde: PERSONA
Persony /lidé/ jsou fiktivní profily vytvořené tak, aby představovaly určitou skupinu lidí, kteří mají společné zájmy. Slouží jako „postavy“, se kterými mohou komunikovat klienti i návrhářské týmy. Tyto vytvořené postavy symbolizují různé typy uživatelů v zamýšlené skupině uživatelů, z nichž každý má jedinečné postoje a chování. Pomáhají kategorizovat různé charakteristiky, jako jsou vzorce chování, cíle, dovednosti, postoje, aspirace, potřeby a prostředí potenciálních uživatelů, které jsou relevantní pro produkt, službu nebo jakýkoli návrhový úkol. Persony jsou nástrojem, který usnadňuje analýzu kvalitativního výzkumu uživatelů a slouží jako zdroj inspirace ve fázi empatie.
Persony pomáhají návrhářským týmům lépe porozumět různorodým názorům uživatelů, jdou nad rámec prostých demografických údajů a zaměřují se na skutečná přání a potřeby. Ačkoli jsou fiktivní, odrážejí skutečné motivace založené na výsledcích výzkumu. Tento přístup se vyhýbá předpokladu, že všichni uživatelé jsou stejní.
Persony lze vytvářet různými způsoby, ale designérům se doporučuje dodržovat tento obecný postup:
- Poslouchejte nebo pozorujte dostatečný počet lidí.
- Najděte v reakcích a jednání těchto lidí vzory a použijte je k seskupení podobných lidí.
- Na základě nalezených vzorů vytvořte archetypální modely těchto skupin.
- Vytvořte návrh zaměřený na uživatele na základě tohoto porozumění uživatelům a modelu toho, co o nich víte.
- Sdílejte tyto modely s ostatními členy týmu a zúčastněnými stranami.
Určete konkrétní osobu uživatele na základě shromážděných informací o uživateli:
- Jméno člověka
- Demografické údaje
- Charakteristika
- Cíle
- Ambice
- Dopady a činnosti /aktivity/
Klíčem k úspěchu osobnosti je její schopnost zaujmout, takže k oživení těchto postav lze použít širokou škálu technik – od vizuálních obrazů až po podrobné anekdotické profily. Většina person je vytvořena na základě výsledků výzkumu získaných z map zainteresovaných stran, stínování, rozhovorů apod.
Postup tvorby persony
- Shromážděte relevantní informace o získaných uživatelích:
-
- Včetně informací z výzkumu.
- Veškeré existující průzkumy zákazníků, které máte k dispozici. Ty mohou zahrnovat typologie.
- Další návrhářské činnosti, které vytvořily typologie.
- Informace o poznatcích o uživatelích.
- Rozhodněte, které informace jsou relevantní: shrňte výzkum a vyhledejte témata/charakteristiky, které jsou specifické, relevantní a univerzální pro danou společnost a její uživatele.
- Načrtněte personu /osobu/ na základě toho, co víte:
- Kdo jsou: uveďte jejich jméno a popis.
- Co dělají
- Na základě parametrů vašeho projektu doplňte všechny relevantní informace (např. projekt se týká portálu, uveďte informace o technologii a preferencích persony).
- Uveďte případné demografické údaje.
- Pro přiblížení tváře ke jménu je užitečný obrázek.
- Udělejte persony realistické: Vypracujte relevantní popisy minulosti, motivací a očekávání každé persony. Neuvádějte mnoho osobních informací. Buďte relevantní a seriózní; humor
- není vhodný.
-
- Přezkoumání a úpravy. Položte si následující otázky:
Jak realistická, přesvědčivá a soudržná je tato osoba? Jsou cíle specifické pro problém návrhu?
- Zvažte simulaci rozhovoru s personou, abyste se ujistili, že jste zachytili správné informace.
Tipy:
- Vytvořte fiktivní osobu pro jednu nebo více osob zastupujících skupinu.
- Zachovejte jednoduchost.
- Udělejte je reálné a poutavé. Vyhněte se klišé. Použijte fotografii, která odpovídá profilu a oživuje fiktivní osobu.
Personu /osobu/ lze použít jako:
- Inspirace pro generování nápadů.
- testování prototypů.
Struktura popisu persony:
JMÉNO + VĚK
BYDLIŠTĚ /REZIDENCE/
CELOŽIVOTNÍ BYDLENÍ
PRACOVNÍ ZKUŠENOSTI
Název pracovní pozice:
Organizace:
Další zkušenosti:
Vzdělání:
AKTIVITY A CHOVÁNÍ
Generace:
Jeho/její vzor je:
Známá orientace:
Geografická orientace:
POTŘEBY:
Bolesti:
Zisky:
Informace, které chce/potřebuje:
CITÁT
Něco, co byste od něj slyšeli říkat:
INTERAKCE
Místa:
Události:
Komunikační kanály:
Šablonu persony si můžete stáhnout zde: PERSONA
