-
-
-
-
-
Persony sú fiktívne profily vytvorené na to, aby predstavovali konkrétny segment ľudí, ktorí majú spoločné záujmy. Slúžia ako „postava“, s ktorou môžu komunikovať ako klienti, tak aj dizajnové tímy. Tieto vytvorené postavy symbolizujú rôzne typy užívateľov v predpokladanej užívateľskej skupine, pričom každý z nich má jedinečné postoje a správanie. Pomáhajú kategorizovať rôzne vlastnosti, ako sú vzory správania, ciele, zručnosti, postoje, ambície, potreby a prostredie potenciálnych užívateľov, ktoré sú relevantné pre produkt, službu alebo akúkoľvek dizajnovú výzvu. Persóny sú nástrojom, ktorý uľahčuje analýzu kvalitatívneho výskumu užívateľov a slúžia ako zdroj inšpirácie v empatizačnej fáze.
Persóny pomáhajú dizajnovým tímom lepšie pochopiť rôzne názory užívateľov, idú nad rámec jednoduchých demografických údajov a sústredia sa na skutočné túžby a potreby. Hoci sú fiktívne, odrážajú skutočné motivácie založené na výskumných zisteniach. Tento prístup zabraňuje tomu, aby sa predpokladalo, že všetci užívatelia sú rovnakí.
Postup tvorby persóny:
- Zhromaždite relevantné informácie o používateľoch, ktoré ste získali:
-
- Vrátane informácií z výskumov.
- Akékoľvek existujúce výskumy o zákazníkoch, ktoré máte k dispozícii. Tie môžu obsahovať typológie.
- Ďalšie dizajnové aktivity, ktoré vytvorili typológie.
- Informácie o insightoch užívateľov.
- Rozhodnite sa, ktoré informácie sú relevantné: Zosumarizujte výskum a hľadajte témy/charakteristiky, ktoré sú špecifické, relevantné a univerzálne pre spoločnosť a jej užívateľov.
- Načrtnite persónu na základe toho, čo viete:
- Kto sú: Dajte im meno a opis.
- Čo robia
- Na základe parametrov vášho projektu doplňte všetky relevantné informácie (napr. projekt sa týka portálu, zahrňte informácie o technológiách a preferenciách persóny).
- Zahrňte demografické informácie, ak existujú.
- Obrázok je užitočný na to, aby meno dostalo tvár.
- Urobte persóny realistickými: Rozviňte príslušné popisy pozadia každej persóny, motivácií a očakávaní. Neuvádzajte veľa osobných informácií. Buďte relevantní a seriózni; humor nie je vhodný.
- Prehodnoťte a upravte. Položte si nasledujúce otázky:
- Ako realistická, presvedčivá a koherentná je persona? Sú ciele špecifické pre daný dizajnový problém?
- Zvážte simuláciu rozhovoru s persónou, aby ste sa uistili, že ste zachytili správne informácie.
Tipy:
- Vytvorte fiktívnu personu pre jednu alebo viac osôb reprezentujúcich skupinu.
- Udržujte to jednoduché.
- Urobte ich reálnymi a pútavými. Vyhnite sa klišé. Použite fotografiu, ktorá zodpovedá profilu a oživuje fiktívnu personu.
Persónu je možné využiť ako:
- Inšpiráciu na generovanie nápadov.
- Testovanie prototypu.
Štruktúra opisu persóny:
MENO + VEK
BYDLISKO
SÚKROMNÝ ŽIVOT
PRACOVNÉ SKÚSENOSTI
Názov pracovnej pozície:
Organizácia:
Ďalšie skúsenosti:
Vzdelanie:
AKTIVITY A SPRÁVANIE
Generácia:
Jeho/jej vzor je:
Dobre známa orientácia:
Geografická orientácia:
POTREBY:
Pains:
Gains:
Informácie, ktoré chce/potrebuje:
CITÁT
Niečo, čo by ste ho/ju počuli povedať:
INTERAKCIE
Miesta:
Udalosti:
Komunikačné kanály:
Šablónu persóny si môžete stiahnuť tu: PERSÓNA
Persony sú fiktívne profily vytvorené na to, aby predstavovali konkrétny segment ľudí, ktorí majú spoločné záujmy. Slúžia ako „postava“, s ktorou môžu komunikovať ako klienti, tak aj dizajnové tímy. Tieto vytvorené postavy symbolizujú rôzne typy užívateľov v predpokladanej užívateľskej skupine, pričom každý z nich má jedinečné postoje a správanie. Pomáhajú kategorizovať rôzne vlastnosti, ako sú vzory správania, ciele, zručnosti, postoje, ambície, potreby a prostredie potenciálnych užívateľov, ktoré sú relevantné pre produkt, službu alebo akúkoľvek dizajnovú výzvu. Persóny sú nástrojom, ktorý uľahčuje analýzu kvalitatívneho výskumu užívateľov a slúžia ako zdroj inšpirácie v empatizačnej fáze.
Persóny pomáhajú dizajnovým tímom lepšie pochopiť rôzne názory užívateľov, idú nad rámec jednoduchých demografických údajov a sústredia sa na skutočné túžby a potreby. Hoci sú fiktívne, odrážajú skutočné motivácie založené na výskumných zisteniach. Tento prístup zabraňuje tomu, aby sa predpokladalo, že všetci užívatelia sú rovnakí.
Postup tvorby persóny:
- Zhromaždite relevantné informácie o používateľoch, ktoré ste získali:
-
- Vrátane informácií z výskumov.
- Akékoľvek existujúce výskumy o zákazníkoch, ktoré máte k dispozícii. Tie môžu obsahovať typológie.
- Ďalšie dizajnové aktivity, ktoré vytvorili typológie.
- Informácie o insightoch užívateľov.
- Rozhodnite sa, ktoré informácie sú relevantné: Zosumarizujte výskum a hľadajte témy/charakteristiky, ktoré sú špecifické, relevantné a univerzálne pre spoločnosť a jej užívateľov.
- Načrtnite persónu na základe toho, čo viete:
- Kto sú: Dajte im meno a opis.
- Čo robia
- Na základe parametrov vášho projektu doplňte všetky relevantné informácie (napr. projekt sa týka portálu, zahrňte informácie o technológiách a preferenciách persóny).
- Zahrňte demografické informácie, ak existujú.
- Obrázok je užitočný na to, aby meno dostalo tvár.
- Urobte persóny realistickými: Rozviňte príslušné popisy pozadia každej persóny, motivácií a očakávaní. Neuvádzajte veľa osobných informácií. Buďte relevantní a seriózni; humor nie je vhodný.
- Prehodnoťte a upravte. Položte si nasledujúce otázky:
- Ako realistická, presvedčivá a koherentná je persona? Sú ciele špecifické pre daný dizajnový problém?
- Zvážte simuláciu rozhovoru s persónou, aby ste sa uistili, že ste zachytili správne informácie.
Tipy:
- Vytvorte fiktívnu personu pre jednu alebo viac osôb reprezentujúcich skupinu.
- Udržujte to jednoduché.
- Urobte ich reálnymi a pútavými. Vyhnite sa klišé. Použite fotografiu, ktorá zodpovedá profilu a oživuje fiktívnu personu.
Persónu je možné využiť ako:
- Inšpiráciu na generovanie nápadov.
- Testovanie prototypu.
Štruktúra opisu persóny:
MENO + VEK
BYDLISKO
SÚKROMNÝ ŽIVOT
PRACOVNÉ SKÚSENOSTI
Názov pracovnej pozície:
Organizácia:
Ďalšie skúsenosti:
Vzdelanie:
AKTIVITY A SPRÁVANIE
Generácia:
Jeho/jej vzor je:
Dobre známa orientácia:
Geografická orientácia:
POTREBY:
Pains:
Gains:
Informácie, ktoré chce/potrebuje:
CITÁT
Niečo, čo by ste ho/ju počuli povedať:
INTERAKCIE
Miesta:
Udalosti:
Komunikačné kanály:
Šablónu persóny si môžete stiahnuť tu: PERSÓNA
